А тепер подивімося, які навички допоможуть вам почуватися впевнено і показати себе на всі 100%.
Аналітичне мислення
Ні, вам не доведеться бути математичним генієм чи годинами будувати графіки. Аналітика у роботі Track & Trace Specialist — це просто здатність помічати, коли щось іде не так, і пропонувати варіанти вирішення.
Наприклад, клієнт повідомив, що його товар часто прибуває із затримкою. Track & Trace Specialist подивився кілька попередніх маршрутів, побачив, що одна ділянка постійно перевантажена трафіком, і запропонував змінити час відправлення. Проблема вирішена, і клієнт задоволений.
Для новачка це виглядає так: ви перевіряєте статуси доставки й помічаєте, якщо вантаж десь затримався. Бачите? Уже аналітика!
Комунікація
Спілкування з клієнтами та водіями звучить як щось стресове? Зовсім ні. У більшості випадків вам потрібно просто дати оновлення: “Ваш вантаж уже на шляху” або “Водій на місці й розвантажує товар”. А якщо раптом щось пішло не так, завжди можна покликати на допомогу колегу чи менеджера.
Ось реальний приклад: одна з доставок трохи запізнювалася через трафік у Нью-Йорку. Спеціаліст повідомив клієнта про затримку та уточнив новий час прибуття. Клієнт отримав чітку інформацію і залишився задоволений, бо не відчував себе “в невідомості”.
Вам не потрібно вирішувати всі питання самостійно. Головне — своєчасно і точно передавати інформацію.
Стресостійкість? Це про спокій і порядок
Логістика — це швидкий темп, але це не означає, що у вас будуть постійні аврали. Усе будується на чітких процедурах, які допомагають упоратися навіть із непередбачуваними ситуаціями. А якщо виникне щось складне — на кожному етапі є підтримка колег.
Наприклад, якщо вантаж затримується, ви просто перевіряєте, де саме він перебуває, повідомляєте про це клієнту, і питання закрите. Ніякого героїзму чи паніки.
Стресостійкість у цій роботі — це не про “залізні нерви”, а про вміння чітко виконувати завдання навіть у незвичних обставинах.
Технології — це просто
Системи моніторингу, CRM, GPS — це звучить складно, але вони створені саме для того, щоб спростити ваше життя. Більшість програм інтуїтивно зрозумілі, і якщо щось неясно, вас навчать під час стажування.
Наприклад, новий співробітник у компанії Zelh уперше працював із CRM-системою. Уже через тиждень він налаштовував автоматичні звіти для всієї команди і зрозумів, що це простіше, ніж думав.
Технології — це про допитливість. Ви будете ставити запитання, і за кілька днів робота з системами стане для вас такою ж простою, як користування смартфоном.
Навчання — це вклад у вашу кар’єру
Робота в логістиці — це постійний рух вперед, і це стосується не лише вантажів. Що більше ви вчитеся, то більше дверей для вас відкривається.
У Zelh Academy є курс “Mom I’m Logistician”, який спеціально створений для новачків. Він навчає всьому, що потрібно для старту кар’єри Track & Trace Specialist: від роботи з платформами до підготовки до співбесід із американськими клієнтами. Ви вивчите основи логістики, дізнаєтеся, як відстежувати вантажі, та навчитеся працювати у міжнародній компанії з високими стандартами.
Ваш шанс із Zelh Academy
Якщо ви думаєте, що у вас недостатньо досвіду, щоб почати кар’єру в логістиці — забудьте про ці страхи. Курс “Mom I’m Logistician” створений саме для тих, хто хоче спробувати щось нове. Навіть без досвіду роботи ви можете освоїти всі необхідні навички, пройти співбесіду з американськими клієнтами та почати працювати у міжнародній компанії.
Докладніше про курс — за посиланням.
Висновки
Track & Trace Specialist — це робота, яка підходить навіть тим, хто раніше не працював у логістиці. Головне — бажання вчитися, трохи уваги до деталей і вміння спілкуватися. Не бійтеся нового: усе починається з простих кроків, і у вас обов’язково все вийде. Щоб почати, просто запишіться на курс, і це стане вашим першим кроком до кар’єри у міжнародній компанії!
